랩 그로운 다이아몬드의 주요 수요층은?
페이지 정보
작성자 최고관리자 댓글 0건 조회 11,154회 작성일 22-10-26 13:55본문
랩 그로운 다이아몬드의 주요 수요층은? |
| 등록일 : 2022.10.07 |
엠비아이는 최근 시행한 조사 결과를 통해 랩 그로운 다이아몬드의 차세대 소비층을 지목했다. 엠비아이는 “조사 결과 랩 그로운 주얼리의 중심 소비층을 3.5 부문으로 분류할 수 있었다.랩 그로운 시장의 중심 수요층은 폭발적인 글로벌 시장 성장을 기록 중이다.”라고 말했다.
엠비아이는 조사를 통해 소비층을 특정하는 동시에 각 부문이 취해야 할 커뮤니케이션 전략을 제시했다. 다음은 그 결과다.
1. 랩 그로운 스톤에 대한 지식이 있는 소비자
대상: 이 그룹은 (친구나 미디어를 통해서)랩 그로운 다이아몬드를 이미 접해본 25~38세의 소비자다.이 그룹은 다양한 인종, 다양한 성적 정체성으로 구성되어 있다.
소매업체들에게 추천하는 소통 방법: 엠비아이의 공동 설립자 리즈 채틀레인은 소매업체들이 지속 가능성, 사회적 책임, 스톤 제조 과정에서 사용된 기술 등에 집중해야 한다고 말했다. 그러기 위해서는 생산 공정에 대한 지식을 제공하는 한편, 유통 과정을 쉽게 추적할 수 있도록 만들어야 한다. 또한 ‘가격과 가치의 방정식’에 집중해야 한다. 즉 소비자들에게 랩 그로운 다이아몬드 구매시 같은 가격으로 더 큰 가치를 얻을 수 있음을 강조해야 한다는 것이다. 결국 소비자들은 같은 예산이라면 더 크고 더 좋은 다이아몬드를 구매하고 싶어하기 마련이다.
2. 랩 그로운 스톤을 전혀 모르는 소비자
대상: 이 그룹은 랩 그로운 다이아몬드에 대해 들어본 적이 없는 25~38세의 밀레니얼 소비자다. 하지만 이들은 새로운 지식 습득을 설득하기가 쉽다. 이 그룹 역시 다양한 인종, 다양한 성적 정체성으로 구성돼 있다.채틀레인은 이들이 소매업체들이(구매 결정 관련) 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 그룹이라며,소매업체들이 이 그룹 소비자들에게 랩 그로운 다이아몬드를 소개하고, 상품을 홍보 및 교육시키는 역할을 담당해야 한다고 말했다.
채틀레인은 또 “우리가 접한 소매업체들은 소비자들이 자신의 예산 안에서 가능한 한 가장 크고 품질이 좋은 다이아몬드를 구매하기를 원할 경우 랩 그로운 스톤을 고려 대상으로 제시하고 있었다. 조사에 응한 소매업체들에 의하면 천연 다이아몬드 구매를 생각하다가 랩 그로운 스톤으로 마음을 돌린 소비자 비율이 70%에 이른다.”라고 전했다.
소매업체들에게 추천하는 소통 방법: 랩 그로운 다이아몬드 및 관련 기술에 대한 교육, 가격과 가치의 방정식에 집중할 것.
3. 업그레이더
대상: 약혼반지 업그레이드를 고려 중인 55세 이상의 소비자들이다. 이들은 랩 그로운 다이아몬드에 대한 지식이 많지는 않지만 보다 큰 사이즈의 다이아몬드를 구매하려는 동기를 가지고 있다.
소매업체들에게 추천하는 소통 방법: 지금까지 이 그룹에 대한 마케팅은 거의 이루어지지 않았다. 하지만 이들은 자신에게 상을 주고 싶어하며, 때문에 커뮤니케이션 역시 예산과 사이즈,그리고 보석이 자신이 살아온 삶에 대한 보상이 될 수 있다는 점 등을 중심으로 이루어져야 한다.
채틀레인은 “소매업체들이 이들을 타겟으로 한 광고를 통해 “맞아, 이제 내 자신에게 상을 줄 때가 됐어.”라는 메시지를 전달한다면 강한 임팩트를 줄 수 있을 것이다. 특히 이 그룹 시장을 잘 파악하고 있는 자영업 소매상들이 특별한 기회를 맞게 될 것이다.”라고 말했다.
3.5. 셀프 구매 여성들
대상: 주얼리를 셀프 구매하는 모든 연령 대의 여성들이다. 채틀레인은 이 그룹을 3.5로 분류했다. 앞의 세 부문과 겹치는 부분이 있기 때문이다.
소매업체들에게 추천하는 소통 방법: 채틀레인은 주얼리 셀프 구매 여성들의 경우 큰 사이즈의 다이아몬드 구매에 만족감을 느끼기 때문에 스터드 이어링 등의 아이템이 좋은 공략이 될 수 있을 것이라고 말했다. 엠비아이의 조사 결과에 따르면 성공적인 주얼리 샵의 경우 스터드 주얼리, 솔리테어 펜던트 등 기본적인 랩 그로운 다이아몬드 주얼리를 갖추고 있는 경우가 많다.
기타 쟁점
엠비아이는 이상의 소비자들이 쇼핑 경험을 전적으로 디지털에 의존하고 있지는 않다고 말했다. 이들은 매장, SNS, 전자상거래 등 모든 채널이 제공하는 특별한 경험에 관심이 있으며, 여기에 기꺼이 프리미엄을 지불하려 한다. 중요한 고객들의 메인 라이프 이벤트, 즉 생일이나 기념일 등을 기억하는 것이 중요하다. 날짜에 맞춰 맞춤형 메시지를 전달하고 고객들이 흥미를 느낄만한 상품을 제안하며, 이를 제공할 수 있음을 분명히 해야 한다. 채틀레인은 “요즘 소비자들이 중요하게 생각하는 것은 가격이 아니라 프리미엄 서비스다.”라고 말했다. 또한 흥미롭게도 요즘 소비자들은 상점에서 상품이 아닌 브랜드를 산다. 최근에는 고객의 상점 충성도가 의미하는 바가 브랜드에 대한 충성도 혹은 상점의 위치에 대한 충성도로 바뀌었다. 또한 화인 주얼리 샵에 대한 고객의 충성도의 경우 다른 일반 상점에 대한 충성도보다 높은 것으로 나타났다.
/ National Jeweler
출처: 귀금속경제신문(www.diamonds.co.kr)
관련링크
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.